Herhangi bir ?ikayetin mesafe?t?r?lmas? durumun da, ?ikayete mevzu olan tav?r ile alakadar proses ve ki?ilere müteveccih denetim planlan?r. Denetim sadece ?ikayet üzerinde kere haritas? ç?avratlarak bünyel?r.?kincisi; mü?terilerimizi ikbal ve taleplerini mü?terilerimizin bekledi?i kalite ve düzeyde mukabillamam?z? sa?lamlayacak bir enfrastr�